Se debe presentar una solicitud formal siguiendo este procedimiento dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura para que se considere la disputa.

Las solicitudes que no sigan el procedimiento no serán revisadas ni consideradas para su resolución y/o mitigación.

Si no se recibe una solicitud formal de disputa dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura, los cargos se consideran válidos y pagaderos en la fecha de vencimiento.

Great White Fleet Corp investigará, revisará y responderá dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la solicitud formal.



Todas las solicitudes formales deben incluir la siguiente información:

1. Una copia de la factura de sobrestadía o detención o el número de factura

2. Número de conocimiento de embarque

3. Número de contenedor

4. Motivo de la disputa (es decir, falla del servicio, términos del contrato, etc.)

5. Todos los documentos que puedan pertenecer a la facturación (es decir, correspondencia por correo electrónico, autorizaciones gubernamentales, etc.).

La solicitud solo será aceptada de la parte que recibe la factura. No se aceptarán solicitudes de terceros.

El punto de contacto para las disputas de sobrestadía y detención es Tanya Maddin. Envíe la información anterior a tmaddin@greatwhitefleet.com.

Definiciones

Sobrestadía: La sobrestadía ocurre dentro de la terminal del transportista (es decir, Océano, Ferrocarril, Patio), después de que expire el tiempo libre.

Detención: La detención ocurre fuera de la terminal del transportista después de que expire el tiempo libre y se aplica cuando el equipo está en posesión del cliente o de su agente asignado, y hasta el día en que el equipo se devuelve al transportista.

Detención y sobrestadía combinadas: Ocurre cuando el transportista ha asignado una combinación de tiempo libre de sobrestadía y detención en un período establecido y se aplica después de que el tiempo libre ha expirado.

Tiempo libre: El período de días asignado bajo tarifa o contrato, que el transportista permite antes de la carga del buque y después de la descarga del buque. Consulte su contrato o la tarifa del transportista para conocer los días de sobrestadía y detención proporcionados.

Todos los cargos por detención y sobrestadía son consistentes con la Regla 21-A de la tarifa del transportista. La tarifa del transportista se puede encontrar en www.descartes.com.